全国文明城市问卷调查知识问答

市民朋友：

您好！

我市正在争创第五届(2015年—2017年)全国文明城市。问卷调查作为创建全国文明城市中的一项指标，将测评市民对文明城市创建的了解和支持情况。为普及文明城市创建知识，根据全国文明城市测评体系，我们汇集了相关创建材料，整理出了系列问题和对这些问题的注释，希望大家积极了解和掌握。了解和掌握，就是支持，就是行动。

以下是普洱市“创建全国文明城市”调查问卷的问题及相关注释。大家一起来学习吧！

1. 您觉得本市（区）“中国梦”宣传教育情况如何？

①普遍 ②较普遍 ③不普遍 ④说不清

【注释】习近平总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”,“中国梦”的本质内涵是实现国家富强、民族复兴、人民幸福。当代中国所处的发展阶段，决定了全面建成小康社会是“中国梦”的根本要求。“中国梦”提出以来，我市坚持把“中国梦”宣传教育与中国特色社会主义宣传教育紧密结合，充分利用各种媒体和载体，广泛开展“中国梦”主题教育活动，用中国梦统一思想、凝聚力量，着力营造全市各族人民团结拼搏、砥砺奋进，共筑“中国梦”普洱篇章的良好局面。

2. 您觉得本市（区）传播社会主义核心价值观的情况如何？

①普遍 ②较普遍 ③没看到 ④说不清

【注释】社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”。其中“富强、民主、文明、和谐”是国家层面的价值观，代表我们对祖国未来的美好期望；“自由、平等、公正、法治”是社会层面的价值观，代表我们对美好社会的追求；“爱国、敬业、诚信、友善”是公民层面的价值准则，是评价公民道德行为的价值标准。我们已经和正在通过广播、电视、网络、城市公益广告持续宣传，希望广大市民积极关注、熟知牢记和践行社会主义核心价值观，做一个爱国、敬业、诚信、友善的普洱人。

3. 您对本市（区）在家庭、家教、家风建设工作方面的评价如何？

①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意

【注释】近年来，我市以“文明家庭”、寻找“最美家庭”为抓手，积极开展家庭文明建设活动，深入挖掘、遴选、推荐群众身边的最美家庭及感人故事，通过讲故事、写家训、议美德、评典型、展事迹等方式，最大限度地宣传好家风好家训。作为家庭成员的你，希望你也在自己的家中建立良好的家风家训，在社会做一个好市民、在家庭做一个好成员，传承好家庭美德。

4.您知道本市（区）开展过道德模范、最美人物、凡人善举等评选推举活动吗？

①知道 ②知道一些 ③不知道 ④不关心

【注释】道德模范是践行社会主义核心价值观的鲜活典型，是我们身边的模范。至目前，中央、云南省已经举办了五届道德模范评选，普洱市举办了三届道德模范评选。我市涌现出了王春、王飞、李学强、赵金贵、李志逵、陈华标等一批就在我们身边的全国、全省和全市道德模范，展现了我市各族干部群众昂扬向上的精神风貌。本册子后面刊登了我市历届道德模范人物事迹，希望您积极了解。

5.您是否愿意参加志愿服务活动？

①愿意 ②较愿意 ③不愿意 ④说不清

【注释】“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务精神的内涵。近年来，我市以社会主义核心价值观为引领，各级各部门以文明创建为载体，围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然，广泛开展各种志愿服务，服务人民，奉献社会，传递了正能量。为推动我市志愿服务制度化、规范化、常态化发展，我市成立了普洱市志愿服务联合会，整合力量，形成合力，积极组织全市广大志愿者广泛开展了法律宣传、医疗卫生、文明交通、应急救护、关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱外来务工人员、家政、救灾等项目的志愿服务活动，为他人送去了温暖，为社会增添了正能量。通过开展多样化的志愿服务活动，在全社会形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围。作为社会大家庭的一员，希望您积极参与到全市的志愿服务活动中来，为他人、为社会奉献爱心。

6. 您觉得本市（区）在依法行政方面做得怎样？

①好 ②较好 ③一般 ④差

【注释】党的十八大以来，我市紧紧围绕建设“法治普洱”目标，全面推进依法治市，深入贯彻实施《法治普洱建设纲要》以及《云南省行政程序规定》、《云南省规范行政裁量权办法》、《云南省政府服务规定》等依法行政制度体系，全面依法履行政府职能，完善重大行政决策机制，深化行政执法体制改革，坚持严格规范公正文明执法，努力提升依法行政工作水平。我市还通过强化行政层级监督，自觉接受司法监督，认真办理行政复议案件，纠正违法或不当的行政行为，进一步促进我市向“法治普洱”迈进。

7. 您知道本市（区）发布诚信"黑名单"的情况吗？

①不关心 ②没看到 ③看到

【注释】在全国企业信用信息公示系统中，我市企业或个体工商户如果存在被列为经营异常名录或严重违法失信的，这些名单可视为“黑名单”。所有异常经营名录和严重违法失信企业名单都由工商部门在全国企业信用信息公示系统中进行公示，该系统为开放式系统，可任意查询，通过发布诚信“黑名单”，进一步褒扬诚信、征戒失信，推动形成良好的社会舆论，营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境。

8.您单位或社区常开展法治宣传教育吗？

①经常开展 ②有时开展 ③没开展 ④说不清

【注释】我市法治宣传教育主要通过宣传栏、宣传单、报纸、电视、网络等载体，广泛开展各类公共政策、法律法规、典型案件解析等多形式的法治宣传教育活动，以及各级各部门的各类法治主题宣传教育活动等。去年以来，我市组织开展了农村法治宣传月、青少年法治宣传周、国家宪法日、法律六进（进单位、进企业、进社区、进乡村、进学校、进机关）、十八届五中全会精神微宣讲和各司法、执法部门的平安建设、打击非法集资、禁毒禁赌等各类法治宣传教育主题活动。

9.您是否在本地生活中碰到过虚假违法广告？

①经常 ②偶尔 ③从未发现 ④说不清

【注释】近年来，随着经济的迅速发展，虚假违法广告也乘虚而入，尤其医疗和金融类较多，群众反映强烈。我市工商部门以落实《广告法》为契机，采取措施，加大整治力度。一是定期召开联席会议，研究部署工作，形成监管合力；二是对电视、广播等大众宣传媒介发布广告进行全方位监测；三是与卫生等部门密切配合，积极开展清理整治工作；四是深入部分广告企业、民营医院等单位进行行政业务指导；五是进一步加大执法办案力度，对违法行为予以坚决立案查处。通过以上举措：一是使虚假违法广告得到有效管控；二是一些群众反映较大的虚假违法广告得到了清除；三是市容市貌得到了较大改观等；四是推进了全市广告产业健康发展。通过对全市广告工作的监督管理和规范指导，促进了我市广告市场健康发展。

10.您对本市（区）水、电、银行、电信、税务、房产、公安等窗口单位的服务质量如何评价？

①好 ②较好 ③一般 ④差

【注释】我市水、电、银行、电信、税务、房产、公安等单位作为展示政府服务形象的“窗口”，根据建设服务型政府的要求，不断加强服务能力建设，以“勤政、务实、高效、廉洁”为宗旨，各窗口单位推行政务服务“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”和“网上办理”，推进“以标准化促规范化”建设，提升政府公信力和执行力，实现了窗口单位工作作风的持续转变和服务水平的不断提升。各窗口单位设立了电子显示屏，滚动播放办理流程、注意事项，有的单位还设立“咨询服务台”和开通了手机短信服务，极大地方便了广大市民和提高了市民办理行政许可和各项事务的效率。窗口工作人员做到统一规范着装、文明诚信服务，进一步提升了窗口单位的服务质量。同时，欢迎广大市民积极监督。

11.您觉得本地的义务教育情况如何？

①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意

【注释】2011年，我国全面普及了九年义务教育，从根本上解决了适龄儿童“有学上”的问题。《国家中长期教育改革和发展规划（2010-2020）》提出了到2020年全国所有县（区）实现义务教育基本均衡发展的目标任务。我市教育部门以义务教育基本均衡发展为抓手，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，遵循教育规律和人才成长规律，积极推进义务教育学校标准化建设。一是均衡合理配置教师、设备、图书和校舍等资源，努力提高办学水平和教育质量，使得全市城乡孩子基本能够就近入学、公平享受优质教育资源；二是多数学校设有学生宿舍和食堂，义务教育阶段的孩子上学免除学费和杂费，还可享受寄宿生生活补助和营养餐补助。三是进城务工子女、留守儿童和“三残”儿童得到政府、社会的救助和关爱，孩子依法进入学校入学。

12.您觉得本地普通市民的文明素质如何？

①好 ②较好 ③一般 ④差

【注释】多年来，我市坚持广泛开展文明城市、文明单位、文明村镇等群众性文明创建，市民的文明素质和城乡文明程度不断提升，城市日益变得更漂亮、更美好，这与广大干部群众的大力配合、支持和踊跃参与分不开，凝聚着全体市民的辛勤劳动和汗水。全国文明城市是我国综合性最高荣誉，与全国文明城市的标准相比，我们还有一定的差距。市民的文明程度，决定着城市的文明程度，市民素质美一分，城市形象高十分。在争创全国文明城市的过程中，我们希望您文明形象高十分。同时，我们期待您积极配合、支持和参与，共创文明城市，共享美好家园。

13.您觉得本地的公益活动开展情况如何？

①经常开展 ②偶尔开展 ③未开展 ④不知道

【注释】近年来，我市围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”主题，各级各部门、各行业和社会各界广泛开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人等困难群体和抗灾救灾捐献、爱心肋学等公益活动，送去了党和政府的关怀和温暖，送去了各级各部门和社会各界的爱心。我们期待更多人关注公益活动、支持公益活动、参与公益活动。

14.您对社区的日常服务管理怎样评价？

①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意

【注释】近年来，我市大力加强以基层建设为载体的社区服务管理平台、建立以物业管理为需求的社区服务管理体系、创新以平安创建为重点的社区服务管理模式、完善以改善民生为根本的社区服务管理机制、形成以整合资源为依托的社区服务管理合力，每个社区均在社区党组织和社区居民委员会的领导下开展工作，建立了民主选举制度、居务公开制度、民主决策制度、居民监督制度、工作责任制度等，形成一套科学合理、规范有序的工作制度，更好地发挥社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙。我们希望您对您所在社区的工作积极提出意见和建议，支持和监督社区工作，共建美好社区。

15.您觉得在本地生活安全吗？

①安全 ②较安全 ③一般 ④不安全

【注释】群众安全感是衡量政法、综治、维稳、平安建设等工作好与差的基本标准，我市在政法工作中采取一系列措施保障全市人民群众的生命财产安全：一是进一步深化基层和行业系统平安创建；二是全面推进网格化服务管理，提升社会治理能力水平；三是加强对违法犯罪案件的打击和查处力度，创造安定团结和谐的人居环境；四是进一步推动见义勇为工作，营造良好的社氛围；五是深入开展综治及平安建设宣传工作，加强对群众的宣传、教育、引导，努力提高人民群众对综治及平安建设各项工作的知晓率、参与率、满意率；六是组织开展了全市群众安全感和满意度调查，了解人民群众对当前社会治安的需求、意见和建议，不断提高基层社会治理精细化、科学化水平和促进民生改善，提升群众安全感满意度。

16.您觉得本市（区）存在“黄赌毒”现象吗？

①严重存在 ②比较严重 ③基本没有 ④说不清

【注释】市公安机关对“黄赌毒”现象持“零容忍”态度。一直以来，市公安局带领全市公安机关以高压态势对“黄赌毒”等各种社会治安问题进行严厉打击，适时组织专项治理，成效显著。在市委、市政府的领导下，已经连续15年开展了三轮“禁毒人民战争”，集中整治毒品问题，全力打击各种毒品违法犯罪，吸毒蔓延势头得到有效遏制，社会上的吸毒人员得到有效管控。目前，第四轮“禁毒人民战争”已经打响，公安机关和人民警察为群众的安全感和满意度的提升在不断努力。

17.您是否参加过环境保护、生态文明等主题活动？

①经常参加 ②偶尔参加 ③从未参加

【注释】每年的6月5日是世界环境日，普洱市环保局围绕当年的世界主题和中国主题，在主城区红旗广场进行环保主题宣传活动，向社会公开发布《环境质量公报》。邀请市区电视台、报社、电台记者及大学生社团参加；组织全体环保系统职工进行宪法宣誓活动。现场摆设环保宣传展板，向过往群众发放《环保法》、《大气污染防治法》、《气十条》、《水十条》等环保法律法规知识宣传手册和印有环保宣传标语的环保购物袋、围裙等，接受群众咨询投诉环境问题。在普洱市电视台、普洱日报手机报、主城区噪声显示屏上流动播出“六五环境日”主题宣传视频和环保公益广告。鼓励、支持和引导民间环保组织及环保志愿者参与环保宣传教育活动，鼓励公众自觉参与改善环境质量，推动绿色发展，不断提高人民群众的环境意识。我们希望您发挥余力，参与到环境保护中来，守护绿水青山，倡导绿色消费，绿色出行。

18.您是否参加过本地的文明创建活动？

①经常参加 ②偶尔参加 ③从未参加

【注释】多年来，我市广泛开展文明城市（城区）、文明行业、文明单位、文明村镇等创建活动，群众性精神文明创建活动蓬勃开展，城乡文明程度和市民文明素质不断提升。在争创全国文明城市过程中，在市委、市政府的领导下，各级各部门围绕全国文明城市测评体系和标准，围绕市容市貌、市场环境、法治环境、人居环境、可持续发展的生态环境等方面，努力开展工作，努力将城市建设得更漂亮美好。我们将加大宣传，积极营造争创全国文明城市的浓厚氛围，我们希望您积极阅读和了解创建知识，选择最适合自己参与的方式，立足本职，践行社会公德、职业道德、家庭美德，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、尊德守礼、爱护环境、爱护公物，积极参与志愿服务，以实际行动参与争创全国文明城市，营造优美环境、优良秩序和优质服务，为城市添彩，为文明加分。

19.您支持本市参评全国文明城市吗？

①完全支持 ②比较支持 ③不支持 ④不关心

【注释】全国文明城市是经济、政治、社会、文化、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明成绩显著，市民文明素质和城市社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。全国文明城市称号是反映中国城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌，代表着一个城市全体市民的智慧、汗水和荣耀。争创全国文明城市的原则是“创建为民、创建惠民、创建利民”，就是要把我们的城市变得更漂亮、更美好，让广大市民生活在其中更舒心、更幸福。我们希望您积极参与到争创文明城市行列中来，共创普洱美好家园。

20.您对本市开展文明城市创建活动的实际效果如何评价？

①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意

【注释】党的十八大以来，市委、市政府团结带领全市各族人民群众，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神及习近平总书记系列重要讲话和考察云南重要讲话精神，迎难而上、砥砺奋进，坚持发展第一要务、保护第一政绩、稳定第一责任、党建第一保证不动摇，战胜重重困难，统筹抓好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作，经济社会发展硕果累累，主要经济指标圆满完成，各项事业发展亮点纷呈。重大项目建设取得新突破，产业发展取得新成绩，新经济发展呈现新态势，开放合作取得新进展，大事件营销和注意力经济取得新成效，民生事业得到新改善，党的建设迈出新步伐，继续保持了经济发展、社会进步、民族团结、边疆稳定的良好局面。

争创全国文明城市，将坚持“创建为民、创建惠民、创建利民”，围绕改善城市环境、改善人居环境、人文环境、发展环境、市民文明素质等方面，持续用力，久久为功，提升城市品味，让城市变得更美好，让市民生活在其中更舒心，更幸福。争创全国文明城市，离不开您的关心、支持和参与。